Política de Devoluciones y Reembolsos

Período de devolución	30 días desde la recepción del pedido
Tiempo de procesamiento del reembolso	10 días después de la aprobación
Tarifa de reposición	Ninguno
Costos de envío de devolución	Responsabilidad del cliente
Condición requerida del producto	Nuevo, sin usar, sin lavar, con etiquetas originales
Cambios	Aceptado

Países Elegibles

España, Reino Unido, Países Bajos, Australia, Suecia, Bélgica, Francia, Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda.

Cómo Iniciar una Devolución

¿No está satisfecho con su compra? Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, contáctenos en Contact@doriah.com con su número de pedido y el/los artículo(s) que desea devolver.

Le enviaremos la dirección de devolución y un formulario de devolución por correo electrónico. Recomendamos usar un servicio de entrega con seguimiento, ya que usted es responsable del paquete hasta que llegue a nuestro almacén.

No cobramos ninguna tarifa de reposición.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos su devolución y confirmemos que cumple con las condiciones (nuevo, sin usar, sin lavar, con etiquetas originales), procesaremos su reembolso dentro de 10 días usando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si después de 15 días desde nuestra confirmación no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos nuevamente.

Cambios

Aceptamos cambios para artículos elegibles. Para solicitar un cambio por una talla, color o artículo alternativo, contáctenos en Contact@doriah.com con su número de pedido y el cambio que desea realizar.

Los costos de envío de devolución para cambios son responsabilidad del cliente.

Artículos No Reembolsables

Las siguientes categorías son venta final y no pueden ser devueltas:

Productos de belleza

Bodies

Mascarillas

Ropa interior y lencería

Joyería

Trajes de baño

Artículo Dañado o Incorrecto

Si su pedido llegó dañado o recibió un artículo incorrecto, por favor tome fotos y contáctenos en Contact@doriah.com con una breve explicación. Para artículos incorrectos, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Lo resolveremos lo antes posible.

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Atención al cliente

Lunes – Viernes	9:00 AM – 4:30 PM (UTC+0)
Sábado – Domingo	10:00 AM – 2:00 PM (UTC+0)
Soporte por correo electrónico	7 días a la semana

Correo electrónico	Contact@doriah.com
Teléfono	+44 7988 522 475
Dirección	28 Parklands Close, Ilford, IG2 7QR, Reino Unido

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Si necesita más información o si algo no está claro, por favor contacte Contact@doriah.com.